Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok364

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"ok364", "Chúng tôi", hoặc "Nền tảng" trong văn bản này đề cập đến công ty vận hành website ok364.one và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà, slot game và các hình thức giải trí khác.

"Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của ok364.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, game, công cụ cá cược và giao dịch tài chính được cung cấp thông qua nền tảng ok364.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ nơi ok364 cung cấp dịch vụ, trừ khi có quy định pháp luật địa phương yêu cầu khác.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok364, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân với năng lực pháp lý đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự;
• Không cư trú hoặc truy cập từ bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo quy định pháp luật;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.

2.1 Một Tài Khoản Trên Mỗi Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ok364. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng bonus, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cơ quan chức năng.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ok364 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên vượt quá 5.000.000 VNĐ.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok364, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ok364 khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai bước (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok364 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ok364 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do truy cập trái phép từ thiết bị cá nhân của người dùng.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

ok364 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

ok364 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Nguồn tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ok364.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian tối đa 24 giờ làm việc, thông thường dưới 15 phút đối với các tài khoản đã xác minh KYC. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.

ok364 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

4.3 Phí Giao Dịch

ok364 hiện không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, có thể áp dụng phí xử lý giao dịch tùy theo phương thức thanh toán và giá trị giao dịch. Chi tiết phí sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

5. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Các kết quả trò chơi tại ok364 Casino, slot nổ hũ và đá gà đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà phát sóng trực tiếp. ok364 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Quyết định của ok364 về kết quả trò chơi và giải quyết cược là quyết định cuối cùng;
• ok364 có quyền hủy và hoàn tiền các cược đặt sai do lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác;
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của mỗi trò trước khi tham gia;
• Cược đã được chấp nhận và xác nhận không thể hủy bỏ bởi người dùng.

6. Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, free spin và ưu đãi đặc biệt của ok364 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện cụ thể khác được nêu rõ trong từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình trừ khi có quy định khác;
• ok364 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước;
• Lạm dụng bonus (bonus abuse) là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng có liên quan;
• ok364 có quyền yêu cầu chứng minh điều kiện nhận thưởng trước khi giải ngân.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng ok364 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ chỉnh sửa trò chơi, hoặc AI để can thiệp vào kết quả cược;
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua hệ thống thanh toán của ok364;
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc thao túng dữ liệu bất hợp pháp;
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình;
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh làm giả hoặc thông tin thanh toán không hợp lệ;
• Phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược (chip dumping, match-fixing).

8. Quyền & Nghĩa Vụ Của ok364

ok364 có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ mà không cần cung cấp lý do nếu phát hiện vi phạm điều khoản;
• Giữ lại tiền trong tài khoản trong thời gian điều tra hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu cơ quan pháp luật;
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các điều kiện trò chơi mà không cần báo trước;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.

ok364 cam kết:

• Vận hành nền tảng minh bạch với kết quả trò chơi công bằng và không bị can thiệp;
• Xử lý thông tin cá nhân theo đúng Chính sách Bảo mật của ok364;
• Cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua các kênh CSKH chính thức;
• Duy trì các công cụ chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ tổn thương.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

ok364 cam kết thực hành GamCare và khuyến khích tất cả người dùng tiếp cận cá cược như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đã thua đến mức bạn đặt ra;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu;
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo khi phiên chơi vượt quá thời gian bạn đặt.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok364 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược, đầu tư hoặc quyết định của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi đường truyền hoặc bảo trì hệ thống;
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Tổn thất do người dùng vi phạm các điều khoản bảo mật tài khoản của chính mình.

11. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ok364 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố công khai. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải;
• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân;
• ok364 lưu trữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

ok364 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký và/hoặc hiển thị nổi bật trên trang chủ ok364.one ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok364 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận điều khoản được cập nhật.

13. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ok364, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp với đội ngũ CSKH ok364. Thời gian xử lý khiếu nại chuẩn là 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh.

Nếu không đạt được thỏa thuận sau khi thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập do ok364 chỉ định và thông báo cho người dùng. Quyết định của hội đồng trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.